Điện thoại hỗ trợ:
0707738817

Chính sách bảo hành Máy Tính Lưu Gia

 Điều kiện bảo hành Máy Tính Lưu Gia

I. Điều kiện bảo hành


a. Điều kiện để được bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành khi:
– Sản phẩm do chính Máy Tính Lưu Gia phân phối.
– Còn thời hạn bảo hành trên thẻ bảo hành (áp dụng đối với những model bảo hành thẻ ) hoặc trên hệ thống quản lý bảo hành hoặc bảo hành điện tử (áp dụng đối với những model kích hoạt bảo hành điện tử) của Máy Tính Lưu Gia.
– Tem bảo hành ( các loại tem vỡ nhằm nhận biết việc tháo lắp máy ) dán trên máy phải còn nguyên vẹn (không bị rách, chắp vá) cạo sửa, tẩy xóa…
– Số Serial Number (SN)/IMEI bên trong máy phải còn nguyên vẹn, không mờ, không cạo sửa, tẩy xóa, bóc gỡ,…
– Máy bảo hành đảm bảo đúng theo các điều kiện bảo hành có trong Phiếu bảo hành hoặc trên website.
– Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

b. Mất thẻ bảo hành: Khi mất thẻ bảo hành, Chúng tôi Máy Tính Lưu Gia sẽ kiểm tra thời hạn bảo hành của số IMEI trên máy khách hàng thông qua hệ thống phần mềm quản lý. Nếu còn hạn bảo hành, Trung tâm bảo hành chúng tôi sẽ bảo hành sửa chữa theo quy định cho khách hàng và sẽ áp dụng sửa chữa ngoài bảo hành khi hết hạn bảo hành. Chi phí sửa chữa ngoài bảo hành do khách hàng thanh toán trên cơ sở giá quy định bởi Máy Tính Lưu Gia và theo các quy định tại Mục II dưới đây.

c. Những sản phẩm nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành, hết hạn bảo hành:
* Từ chối bảo hành (được quy định rõ trên phiếu bảo hành)
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
– Hao mòn cơ học, rách nứt, hư hại vỏ bên ngoài của thiết bị.
– Lỗi hư hỏng do không sử dụng đúng hướng dẫn của sách hướng dẫn.
– Máy đã được kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi đơn vị khác không được chúng tôi ủy quyền .
– Lỗi hư hỏng do va chạm vật cứng, bị tác động từ phía bên ngoài gây cong vênh, rạn, nứt, vỡ, nước rơi vào máy, hoặc bị rơi rớt vào nước/ hóa chất,… Sử dụng trong môi trường nhiệt độ cao, ẩm ướt, do virút tấn công hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội sét đánh, nhập sai mã …
– Lỗi do khách hàng sử dụng các phụ kiện không đúng hoặc không do Máy Tính Lưu Gia phân phối gây nên.
– Số Serial Number (SN)/IMEI hoặc tem bảo hành trên thiết bị đã bị tẩy xoá, bóc gỡ hoặc không còn nguyên vẹn. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy, tự ý nạp phần mềm không phải của nhà sản xuất. Máy, phụ kiện đã bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các linh kiện, phụ kiện thay thế không đúng chủng loại của Máy Tính Lưu Gia phân phối.
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Tem bảo hành dán trên máy không phải tem do chúng tôi phát hành.
– Sản phẩm hoặc linh phụ kiện không do chính Máy Tính Lưu Gia sở hữu thương hiệu và phân phối.

Khi xác định từ chối bảo hành, chúng tôi chỉ xác định hiện tượng nhìn nhận thấy để đưa ra quyết định từ chối bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.

II. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành của Máy Tính Lưu Gia.

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc thuộc diện từ chối bảo hành, các Trung tâm bảo hành của chúng tôi có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa với thái độ ân cần, trách nhiệm và nhiệt tình. Khách hàng sẽ được báo giá và phải thanh toán tất cả các chi phí dịch vụ phát sinh (phí linh phụ kiện, phí sửa chữa, phí khác,…) theo giá được quy định bởi Máy Tính Lưu Gia.

Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành những linh kiện thay thế trong vòng 01 tháng (trong trường hợp chưa có sự can thiệp sửa chữa từ bên ngoài ) và không chịu trách nhiệm lỗi phát sinh.

III. Quy định thời gian bảo hành

– Thực hiện bảo hành sửa chữa tối đa 07 ngày làm việc.
– 80% máy bảo hành trong thời gian 01-05 ngày làm việc, 20% máy bảo hành trong thời gian 07 ngày làm việc .
– Đối với những máy không hội đủ điều kiện bảo hành, trung tâm bảo hành chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng và kèm theo xác nhận “phiếu từ chối bảo hành”.
– Trung tâm bảo hành chúng tôi sẽ cho khách hàng mượn máy sử dụng tạm trong thời gian để máy bảo hành tại trung tâm chờ sửa chữa và sẽ không tính vào hạn bảo hành trong thời gian máy bảo hành tại Trung tâm bảo hành Lưu gia.

Lưu ý:
– Thời gian sửa chữa theo các cấp độ lỗi không tính ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ và các ngày nghỉ khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Máy Tính Lưu Gia.
– Đối với các trường hợp khách hàng muốn giữ lại dữ liệu lưu trong máy thì phải thông báo trước cho Trung tâm bảo hành; 

 

 

Chia sẻ:

© Website được tạo Miễn phí trên nền tảng Jweb.vn

0707738817